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Imagem: http://www.caradvice.com.au/355793/why-uber-is-killing-the-taxi-business/

Imagem: http://www.caradvice.com.au/355793/why-uber-is-killing-the-taxi-business/

O objetivo deste post não é criar polêmica, mas sim falar sobre a minha experiência com ambos os serviços atualmente. Quem mora em grandes cidades e se desloca bastante já deve ao menos ter ouvido falar de aplicativos como Uber, Easy Taxi e 99 Táxi, que facilitam muito a vida de quem não quer ir de carro ou transporte público para determinados lugares. Eu não dirijo e me desloco bastante para fazer palestras, ministrar treinamentos e participar de eventos, então ultimamente tenho usado bastante esses aplicativos e pretendo responder a pergunta: Compensa? Qual a melhor opção?

Minha experiência com o Uber

Já usei algumas vezes o serviço em São Paulo e acredito que ele seja bom para alguns casos bastante específicos. Apesar de a tarifa ser (teoricamente) mais barata que a dos táxis, nunca fez tanta diferença assim. O fato de serem carros bonitos, com água e agradinhos, também não é algo que, para mim, justifica pagar mais caro (no caso do Uber Black, serviço um pouco mais pomposo, com carros melhores).

Tenho casos bons e ruins para compartilhar sobre o Uber. Acredito que uma das principais desvantagens é o fato de você não ter todos os dados do motorista que escolheu atender você – apenas o telefone. O que eu não gosto no app é que, se eu peço um carro e um motorista aceita, se ele demorar muito para chegar, eu pago uma taxa caso cancele a corrida. E já aconteceu de eu solicitar um Uber justamente porque estava com pressa e o cara demorar 20 minutos apenas para sair de onde estava (e o motorista não atender o telefone).

Todas as vezes que eu usei o serviço, fui bem atendida. Em sua maioria, os motoristas são educados e solícitos, perguntando sempre se prefere o ar ligado ou desligado, pedindo autorização para ligarem o rádio etc. Mas já peguei um motorista que foi com a tv alta em todo o destino e não parava de falar. Acontece!

Minha experiência com os aplicativos de táxi

Eu utilizo ambos aplicativos (Easy e 99) desde que voltei para São Paulo, há cerca de um ano. Sempre andei de táxi mas, para mim, era um problema ligar em todos os pontos da região e nunca ter alguém para atender. Com o aplicativo, esse problema se resolveu como por milagre. Eu gosto muito também da facilidade do pagamento via cartão de débito e do desconto que tenho se pagar com cartão de crédito (para longas distâncias, ajuda muito). Outro ponto fundamental é você ter todas as informações do motorista ali no aplicativo. Se precisar falar com ele, pode enviar mensagens específicas ou personalizadas, além de ligar. Assim como o Uber, você consegue ver a rota que o motorista está fazendo.

Ao contrário do Uber, você pode cancelar uma corrida se o taxista estiver demorando demais ou outra justificativa plausível. Eu evito ao máximo cancelar corridas e só faço isso se realmente o motorista estiver demorando muito (sem avisar se está no trânsito) e eu estiver com pressa. Quando você dá nota baixa para um motorista, ele não pode mais aceitar os seus pedidos. Nunca aconteceu comigo, mas sei que dá para fazer.

O que me deixa bastante frustrada no uso de ambos os aplicativos é quando o motorista demora a chegar. Já aconteceu de eu pediu um táxi e o carro demorar quase 30 minutos para começar a se deslocar. Eu não estava com pressa e esperei mas, ao chegar, ele disse que aceitou o chamado quando tinha acabado de acordar e ainda queria tomar café! (Eu mesma não tinha tomado naquele dia). Também já vi muitos taxistas aceitarem uma corrida antes da minha terminar, então o outro cliente ficou esperando.

Sobre os taxistas, há os bons e os ruins, como em toda profissão. É muito difícil pegar táxi ruim através dos aplicativos. Geralmente o taxista que usa apps já está familiarizado com outras tecnologias, como o Waze ou o Google Maps, então nunca tive muitos problemas.

Conclusão

Eu acredito que compense pegar um Uber se você for para um lugar e quiser causar uma boa impressão, digamos assim, e esteja partindo de uma região mais central (Paulista, Jardins, Pinheiros), com destino a curta ou média distância. Para grandes distâncias, não compensa, pois o Uber é um carro comum e, diferente dos táxis, não pode pegar corredor de ônibus com passageiros dentro.

Uma das maiores vantagens dos táxis é poder usar o corredor de ônibus, então mesmo lugares distantes são percorridos com mais facilidade. Em horário de pico, por exemplo, se eu for de carro da minha casa até o centro da cidade, vou gastar facilmente quase uma hora e meia. Com táxi, chego em menos de 40 minutos.

O que realmente compensa é fazer as contas de tempo e dinheiro gastos em todas as opções de transporte e optar, caso a caso, pelo que compensa mais. Entre Uber e táxis (usando aplicativos), prefiro táxis. Já táxis que pego na rua ou de ponto, muitas vezes tenho reclamações. De aplicativo, não (até mesmo porque eles não querem ser negativados).

E você, já utilizou os dois serviços? Qual sua opinião?

Thais Godinho
05/08/2015
Veja mais sobre:
99 Táxi, Easy Taxi, Uber
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  1. Cilene 05/08/2015

    Thais, andar de taxi é complicado …e o que me irrita é demora de chegar, falo do taxi usando app. Mas ainda assim vejo vantagem nos app.

    Agora eu tb não dirijo e sempre achei que vc dirigisse rsrsrs, sua vida é bem corrida, como vc adapta isso ? Tipo levar filho a escola, compras , consultas médicas…, se vc já comentou isso desculpe, mas passou batido para mim rsrs
    Adoro o Vida Organizada!
    Bjssss.

    • Thais Godinho respondeu Cilene 05/08/2015

      Meu marido dirige e fica responsável por trâmites com o filhote, mas já levei ele de táxi muitas vezes quando foi necessário. 🙂

      Muitas coisas eu faço a pé porque é a minha atividade física preferida.

      Eu também detesto quando estou precisando muito e os táxis demoram. Eu sempre tento contatar o taxista e, se ele disser que está vindo, no trânsito etc, eu espero (iria esperar chamando outro mesmo). Mas, se ele não está nem aí, eu cancelo.

      Obrigada por comentar!

  2. Jess 05/08/2015

    Eu andei de taxi 2 vezes na minha vida. então, não sou referência nenhuma.
    O que acho complicado nesse tipo de serviço é o preço, pelo menos aqui em SP, qualquer corrida já fica na casa dos cinquentinha. Triste.

    • Thais Godinho respondeu Jess 05/08/2015

      Nossa, eu vario muito por aqui! Não acho barato, mas em Campinas era uns 30% mais caro, terrível.

  3. Fernanda 05/08/2015

    O novo layout do blog ficou show!

    https://www.youtube.com/channel/UCXYZhMFvIjTGBr8D8Xs-9hQ

  4. Gabriela 06/08/2015

    Infelizmente moro em uma cidade pequena e não posso fazer uso desses aplicativos, mas gostei muito das informações, até mesmo porque tenho visto esse assunto nos noticiários.

    Vou fugir um pouco do assunto do post para comentar sobre a nova estrutura do blog. À primeira vista estranhei, mas isso não durou nem 5 min! Gostei muito das informações de outros posts tanto na lateral quanto na parte superior. Penso que isso vai muito de encontro com a visão do blog como uma revista em que mesmo posts de anos anteriores tem seu valor. Eu mesma gostava de ler posts antigos e penso que vai ser mais “divertido” encontrar conteúdo antigo que me interessa.

  5. Ana 06/08/2015

    O novo visual do blog ficou showwwwwwwwwwwwwwwww!!!!!!

  6. Natalia 06/08/2015

    Oi Thais, foge ao assunto do post, não precisa publicar, mas só queria avisar que o feed do blog está dando erro. Eu uso o Google Chrome, quando clico no símbolo para abrir já aparece uma caixa vermelha com mensagem de erro na página. Descobri porque o gerenciador de feeds que eu uso não estava atualizando seu blog.

    • Thais Godinho respondeu Natalia 06/08/2015

      Obrigada, Natalia. Ainda não finalizamos tudo, mas é muito importante contar com o apoio dos leitores para arrumarmos o mais rápido possível!

  7. Taty 06/08/2015

    Thais, gostei muito do visual novo! Só tenho um comentário… A data na página principal está no padrão Mês/Dia/Ano? Já no post tá Dia/mês/ano… Acho que o objetivo seria tudo dia/mês/ano né? Beijos

    • Thais Godinho respondeu Taty 06/08/2015

      Obrigada, Taty! Estamos ainda ajustando os finalmentes e é muito bom contar com a ajuda dos leitores. Vou passar para a programadora.

  8. Gisele Jardim 06/08/2015

    Thais,
    Antes de tudo, adorei o novo lay out do seu blog!!!! Muito clean e funcional.
    Sua resenha foi muito útil, pois só tinha ouvido falar do Uber e da polêmica dos taxistas, mas não conhecia o serviço a fundo.
    Muito obrigada!!
    Sucesso pra você!

  9. Davi Dalben 06/08/2015

    Oi, Thais!

    Quase nunca uso táxi, mas acho que o Uber traz um benefício indiscutível: uma opção! Quanto às vantagens que vejo: não tem bandeira 2 (apesar do valor da corrida poder aumentar dependendo da procura em determinado horário, como em saídas de eventos), não tem a taxa de 50% quando o itinerário vai para outra cidade e o pagamento é sempre pelo app (evitando “desvios de conduta”). Isso sem contar com as inúmeras promoções que sempre recebo.

    Sou favorável à criação dessas tecnologias disruptivas (Uber, AirBnB, música por straming, etc…). Acho que evita que as pessoas fiquem acomodadas por muito tempo.

    Um abraço!

  10. Priscila 08/08/2015

    Thais
    Sabe qual é a cidade que não tem nenhum Táxi?

    Uberlândia.