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Desde que comentei que uma das minhas atividades atuais é ministrar treinamentos sobre o GTD na Call Daniel, alguns leitores têm me pedido para escrever um pouco sobre como tem sido o meu processo de capacitação, pois postei bastante sobre isso nas minhas redes sociais. No geral, funciona assim: para ser instrutor GTD, o processo é longo e super bem organizado, porque o foco é total na qualidade. O que aconteceu no meu caso é que eu já utilizo o GTD há muitos anos (oito, para ser mais exata) e também já trabalhava como professora e palestrante, o que ajuda em termos de experiência. Porém, foi tudo muito intenso e, agora que já estou “formada” (mas sempre aprendendo, claro), perguntei para o Daniel se eu poderia falar sobre a capacitação aqui no blog e ele disse que sim (tinha um pouco de receio de expôr algum processo interno da empresa, mas ele achou ótima a ideia, pois assim mostra como uma pessoa se torna instrutora da Call Daniel).

Como começou

Inicialmente, eu precisei assistir muitos treinamentos, com todos os instrutores já consagrados. O legal da Call Daniel é que as empresas que contratam a gente são empresas que querem melhorar a qualidade de vida dos funcionários, ensinando-os a serem produtivos, então todas elas já têm programas muito legais de aprendizado, de integração e outras para formar bem cada colaborador. Há empresas gigantescas, com espaços voltados ao aprendizado, assim como empresas menores, que não se limitam para fazer acontecer. Em todas elas, a sensação de participar do treinamento é emocionante, de verdade. Algumas pessoas já são organizadas, outras nunca ouviram falar em método algum, mas tem pré-disposição a se organizarem, enquanto outras sofrem com a falta de organização e usam o treinamento para aprenderem a equilibrar todos os projetos da vida. Não é raro termos depoimentos que nos comovem ao final de cada treinamento, porque quando a gente se organiza, consegue diminuir muito o estresse e ter mais qualidade de vida.

O mais interessante de assistir diversos treinamentos é você conhecer não só a cultura de cada empresa, como a forma de transmitir o conhecimento de cada instrutor. Ver o Daniel em ação é sempre bacana, aprendo muito. O Márcio envolve a turma. A Renata é uma mãezona, sabe citar exemplos pessoais como ninguém e aproxima todos os participantes. A Joice é super didática e pontual. O Jacques parece aquele amigo batendo um papo com você, enquanto te ensina a fazer tudo da melhor forma possível. Dá para se sentir parte de uma família, e acho que é mesmo. Enquanto assistia esses treinamentos, me perguntava muitas vezes como seria o meu estilo como instrutora. Será que alguém já sabe me dizer?

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Ser palestrante, se comunicar com um público, é uma atividade maravilhosa. Toda vez que eu vou ministrar um treinamento ou fazer uma palestra, fico um pouco nervosa antes. Basta entrar e me apresentar, contar minha história e ver os sorrisos no rosto das pessoas, eu passo a fazer parte daquele grupo, de igual para igual. É uma sinergia que só quem já deu aula sabe. E chegar ao final de um treinamento sabendo que eu ajudei pelo menos uma pessoa a se organizar melhor é algo que me deixa imensamente satisfeita.

A preparação

Mas então, depois de assistir os treinamentos (e gravar o áudio, o vídeo, fazer muuuitas anotações), eu deveria montar o meu script. O script é uma espécie de roteiro com tudo o que eu vou falar no treinamento. O Daniel trabalha com ilhas de conteúdos, ou blocos, então eu deveria montar uma proposta de script com base nesses blocos de assuntos e ir treinando em cima deles. Ao mesmo tempo, eu também deveria gravar alguns vídeos, para que o Daniel pudesse avalisar postura, dicção, gestos e outros detalhes. Isso foi um grande aprendizado para mim. Gravar os vídeos foi a parte mais trabalhosa de todo o processo, especialmente porque eu estava de mudança na época, mas deu tudo certo. Hoje, já faço tudo muito diferente do que gravei, pois aperfeiçoei meu script, mas os gestos continuam os mesmos. Foi bem importante essa etapa.

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Também aconteciam “relâmpagos”, que é como a equipe chama algumas webconferences que fazemos via Skype com o Daniel e mais um instrutor, a fim de avaliar a performance do instrutor em formação. Então eu, por exemplo, entrava no meu relâmpago e deveria ministrar meu treinamento ao vivo durante alguns minutos. Eles ouviam e, se tivessem alguma correção, toque ou comentário, bastava falar. Eu fiz alguns pares de relâmpagos e gostei muito do resultado. O que eu mais gostei da capacitação é que não havia ponto sem nó – cada etapa foi muito bem planejada e tinha sua função. O Daniel corrigiu muitos detalhes importantes durante esses relâmpagos, especialmente com relação ao script. Ele me deu toques preciosos como “valorize mais a sua história” ou “cuidado para não passar a parte conceitual muito rápida, pois você já usa o GTD há muitos anos, mas a maioria das pessoas nunca ouviu falar nisso”.

Enquanto tudo isso acontecia, eu refinava meu script para que ele ficasse cada vez mais adequado (afinal, existe uma certificação a zelar – a Call Daniel é a única certificada pela David Allen Company a ministrar treinamentos sobre o GTD no Brasil), mas sem perder a minha cara, o meu estilo.

Meu primeiro treinamento

Depois desse processo inicial, foi agendado o meu primeiro treinamento: eu ministraria a parte da manhã (o treinamento, no geral, tem oito horas de duração) e um outro instrutor, a parte da tarde. Acredito que tenha me saído bem, mas ainda faltava bastante conteúdo a ser aperfeiçoado, especialmente na parte técnica da ferramenta utilizada (Outlook). Portanto, o treinamento ao vivo foi essencial para eu ver onde deveria focar meus esforços. Até comprei um Office 2013 para o meu novo PC, que comprei exclusivamente para trabalhar melhor em casa e me adaptar à ferramenta.

Meu segundo treinamento aconteceu algum tempo depois e já seria de um dia inteiro. O treinamento de um dia inteiro era um pouco mais complicado porque implica em (vejam só) gerenciamento preciso do tempo. Não dá para correr com os assuntos, assim como não dá para ir muito devagar, senão corre-se o risco de chegar ao final do dia sem conseguir passar todo o conteúdo! Para ajudar, um instrutor me acompanhou e fez muitas anotações ao longo do dia, para que tudo corresse bem – o que aconteceu, felizmente. Aliás, uma das particularidades da Call Daniel que eu mais gosto é essa coisa de sempre ter mais de um instrutor em sala (sempre tem pelo menos mais uma pessoa da equipe). Isso permite que a turma toda receba atenção (por exemplo, se o instrutor está atendendo alguém, a outra pessoa da equipe pode ajudar outra pessoa com dúvidas), além de sempre aperfeiçoar os treinamentos, pois a pessoa que dá suporte também faz anotações, registra ocorrências e compartilha suas percepções. Isso é muito rico!

Por fim, depois desse segundo treinamento, eu ministrei três seguidos que deram muito certo. Algo que me ajuda muito é estudar o perfil da turma um tempo antes e repassar o script de acordo com as suas necessidades, fazendo pequenas modificações, se necessário. Por exemplo, uma turma de gestores tem um perfil (e necessidades) diferente(s) de uma turma de analistas jr, e essas necessidades não podem ser ignoradas. Repassar o script também me deixa calma, segura para ministrar o treinamento. Então tem dado muito certo, porque procuro seguir rigorosamente o tempo para cada bloco e envolver bastante os participantes ao longo do curso.

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Depois dessa maratona, eu já fazia parte oficialmente da turma de instrutores e estava apta a ministrar os treinamentos. Vale citar que toda turma recebe uma avaliação do curso (que envolve avaliação do professor) e felizmente minhas notas foram sempre boas. Isso motiva muito e toda a equipe celebra esses resultados com todos os instrutores. São todos muito apaixonados pelo que fazem.

A rotina

Todo instrutor também tem um kit para usar nos treinamentos. Eu deixo o meu dentro de uma maleta personalizada (que foi presente de uma leitora) e contém cabo, adaptadores de tomada e VGA, carregadores, laser pointer (caneta de passar slides e apontar coisas na tela com laser), fita crepe (para pendurar folhas do flipchart) e canetas pilot reservas. É muito útil deixar tudo separadinho e organizado para acessar facilmente quando, como diz o Jacques, é “dia de treinamento“. 🙂

Quinzenalmente, é realizada uma reunião da equipe de Learning, onde todos discutimos os projetos em andamento, falamos sobre as necessidades das turmas, identificamos possíveis mudanças e melhorias, além de definir que instrutor vai em cada treinamento. A cada semana, a Call Daniel realiza muitos treinamentos, muitos mesmo. Portanto, não dá para definir os instrutores com uma antecedência maior do que essa (a não ser que sejam casos muito específicos), pois as situações mudam muito. Por exemplo, se a Renata vai dar um treinamento no Rio de Janeiro e for marcado outro para o dia seguinte, claro que compensa mais ela ficar por lá e fazer os dois. Pode parecer óbvio mas, no dia a dia, com tantos agendamentos, pode confundir. Então nos reunimos quinzenalmente para fazer o tetris com a agenda de todos e definir quem ministrará cada treinamento. No geral, cada instrutor faz, em média, dois treinamentos por semana. O Daniel é muito preocupado com a qualidade e não quer sobrecarregar ninguém.

Minha rotina de aprendizado nunca termina. Quando não é dia de treinamento, eu sempre gosto de dar uma ensaiadinha em algum ponto do meu script, para não esquecer. Também pesquiso muito sobre pedagogia empresarial, educação para adultos, psicologia de grupos, técnicas de oratória, entre outros assuntos relacionados, para sempre me aperfeiçoar. Hoje, ministrar treinamentos, workshops e palestras é o meu negócio principal, então eu preciso me dedicar bastante. Gosto de ver palestras no YouTube e do TED, para me inspirar e tirar ideias. E estou sempre relendo os livros do David Allen porque – incrível – sempre que releio aprendo alguma coisa nova. Esse cara é o cara.

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E é isso. É bastante trabalhoso, mas é um trabalho que traz muitas realizações. Como minha missão é inspirar as pessoas a serem organizadas, procuro viver uma vida coerente com ela e buscar atividades que me ajudem a fazer do que faço um verdadeiro legado. Espero estar conseguindo. Estou muito feliz.

Thais Godinho
09/09/2014
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  1. Margarida Teixeira 09/09/2014

    Muito bom! Acompanho seu blog desde agosto de 2013 e confesso que minha vida tem mudado a cada dia com as dicas que vc dá no blog. Gostaria muito de participar de uam turma do Call Center, poid sinfs n~so entendo muito do GTD. Mas, como moro em Alagoas isto agora é impossível. Quem sabe isto não vira uma das minhas meta? Rsrsrs.
    O que gostaria aqui é lhe parabenizar por tudo quanto você faz, pois realmete consegue nos motivar a nos organizar e isto é muito bom!
    Também já adquiri seu livro, que aliás estou lendo não, absorvendo , como uma esponja absorve água. É muito bom, alias, melhor do que eu pensava!
    Parabéns pelo seu sucesso. Ficamos felizes com você!
    Bjs,

    • Thais Godinho respondeu Margarida Teixeira 09/09/2014

      Obrigada, Margarida. Agradeço pela sua presença aqui.

      PS – O nome da empresa é Call Daniel. ;D

  2. Meire 09/09/2014

    Oi Thais vc é muito inspiradora, e me faz acreditar que é possível viver de maneira coerente c/ a missão de vida. Obrigada sempre por dividir sua sabedoria. Bjs

  3. Claudia Coelho 09/09/2014

    Thais, que post incrivel!! Interessante e gostoso de ler! Adoro o blog, adoro a forma com que você escreve! Me sinto importante, com você partilhando seus aprendizados. Adorei saber como é a sua capacitação, imaginava que fosse assim mesmo! Inclusive, que seria trabalhoso e demandasse tempo e dedicação. Você está de parabéns, tenho acompanhado seus passos e você está onde deveria estar… Em ascensão! rumo ao sucesso!!!
    Grande abraço,

  4. Paulo 09/09/2014

    Tudo o que você faz é realmente inspirador. E ver como funciona toda a preparação de vocês nos faz perceber que o negócio não é fácil. Não é qualquer um que pode chegar aí e fazer o que vocês fazem. É preciso dom mesmo. PARABÉNS!!! Tenho certeza que você é uma alma iluminada que veio para ajudar as pessoas a terem mais qualidade de vida! Obrigado!

  5. Milene 10/09/2014

    Tão legal ver alguém entusiasmado com o que gosta de fazer. Todos deveriam poder vivenciar isso. Parabéns, Thaís.

  6. Lilian 10/09/2014

    Thais, gostaria de te desejar um excelente dia, porque hoje a primeira coisa que fiz foi ler o teu blog e me encher de inspiraçao para mais uma jornada de trabalho. Serio, te admiro muito! Sou leitora ha muitos anos do blog e posso dizer que e’ uma das ferramentas principais que esta me ajudando a realizar sonhos <3
    Gostaria de perguntar tambem quando o livro vai dair em formato ebook. Nao moro no Brasil e to doida pra ler!
    Um grande abraço e espero um dia poder fazer um treinamento com vc!

    Beijos querida

    • Thais Godinho respondeu Lilian 10/09/2014

      Muito obrigada, Lilian.

      A última informação que tive é de que seria dia 30, mas a Amazon ainda não disponibilizou. Estou esperando também.

      Quando sair, anuncio no blog.

  7. Felipe 10/09/2014

    Thais, parabéns pelo blog, acompanho constantemente. Fiquei muito interessado na questão do script, se puder, caso não prejudicar os processos internos da empresa, poderia falar mais um pouco sobre isso? Acho que poderia ser muito útil como um roteiro para projetos, artigos, pesquisas, etc. Abraço.

    • Thais Godinho respondeu Felipe 10/09/2014

      Você tem uma dúvida específica? Porque o script, em si, não posso compartilhar… =/

      • Felipe respondeu Thais Godinho 11/09/2014

        Entendo. Não é nada específico. Mas mesmo assim obrigado pela atenção.

  8. Jess 10/09/2014

    Que interessante. Acompanho essa sua rotina de sempre citar a Call Daniel nos posts mas nunca imaginei que seria tão mais complexo.

    Obrigada por compartilhar! 🙂

  9. Priscilla 16/09/2014

    Olá, Thais. Há muito acompanho seu blog, mais de ano, e o adoro. Cada dia que passa surge novas e melhores informações. Parabéns.
    Bom, não sou muito de deixar comentários, mas quem sabe você pode me dar algum conselho.
    Sou advogada, mas no fundo sempre gostei de organização de diversos tipos e adorei conhecer o GTD.
    Porém nunca foi algo que pensei para me profissionalizar, até que uma das palestras de advocacia conheci um profissional que se especializou em organizações de escritório, a procurei mas ela nunca me deu retorno. O problema é que eu não sei por onde devo começar e também não tenho financeiro para fazer cursos fora (foi o que ela fez) e para complicar moro numa cidade pequena.
    Será que você pode me aconselhar?
    Obrigada e parabéns. Sucesso para você.
    Att.,
    Priscilla

    • Thais Godinho respondeu Priscilla 16/09/2014

      Oi Priscilla,

      Obrigada por ter escrito.

      No geral, vale a pena fazer um curso para ser personal organizar. Eu fiz o curso na OZ (www.organizesuavida.com.br), que é onde todo mundo faz.

      Depois, depende do seu planejamento de negócio, divulgação e networking, sem segredo.

      Boa sorte!

      • Priscilla respondeu Thais Godinho 24/09/2014

        Obrigada pela atenção. Boa sorte pra você também, beijos.

  10. Michelle Rodrigues 22/10/2014

    Estou muito ansiosa para assistir um treinamento seu e aprender com você. Bjs